Livrarea produselor – OpticaOnline SRL

1. Modalități de livrare

  • Produsele comandate pe site-ul OpticaOnline.ro sunt livrate exclusiv prin firme de curierat rapid partenere:
    • FanCourier
    • Sameday
    • GLS

2. Termen de livrare

  • Termenul mediu de procesare și livrare a comenzilor este de până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • În perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale) pot apărea întârzieri independente de voința noastră.

3. Costuri de transport

  • Costul transportului este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.
  • În cazul comenzilor cu valoare minimă (sumă stabilită de magazin), livrarea poate fi gratuită – dacă există campanii promoționale active, acestea vor fi comunicate pe site.

4. Modalități de plată la livrare

Clientul poate alege între:

  • Plata ramburs (numerar la curier) – clientul achită contravaloarea produselor și a transportului direct la curier, în momentul livrării.
  • Plata online cu cardul – prin platforma securizată Netopia, înainte de expedierea produsului.

5. Recepția coletului

  • La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.
  • Orice neconcordanță (colet deteriorat, lipsă produse) trebuie semnalată imediat curierului și notificată ulterior prin email la contact@opticaonline.ro.

6. Zone de livrare

  • Livrăm pe întreg teritoriul României.
  • Momentan nu asigurăm livrare internațională.

7. Întârzieri sau probleme de livrare

  • OpticaOnline SRL nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de factori externi (condiții meteo nefavorabile, blocaje de trafic, sărbători).
  • În caz de nelivrare în termen de maximum 15 zile lucrătoare, clientul are dreptul să solicite anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite