Termeni și condiții – OpticaOnline SRL

1. Informații generale

Acest website este deținut și administrat de OpticaOnline SRL, cu sediul în Sfântu Gheorghe, România.
Date de contact: contact@opticaonline.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea comenzilor, acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Obiectul activității

Magazinul online OpticaOnline.ro comercializează rame de ochelari și lentile pentru ochelari, conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană.

3. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației aplicabile.
  • Modalități de plată:
    • Ramburs (numerar la livrare)
    • Plată online cu cardul prin platforma securizată Netopia

4. Livrare

  • Livrarea produselor se realizează prin curierat rapid (FanCurier, Sameday, GLS).
  • Termenul estimativ de livrare este de maximum 5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
  • Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

5. Politica de retur

  • Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice, doar pentru ramele de ochelari.
  • Lentilele de ochelari nu pot fi returnate, deoarece sunt produse personalizate, realizate conform specificațiilor clientului (rețetă medicală).
  • În cazul achiziționării unui pachet complet (ramă + lentile), returul este posibil doar pentru ramă, nu și pentru lentile.

6. Garanție

  • Toate ramele și lentilele beneficiază de garanție 12 luni pentru defecte de fabricație.
  • Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de șocuri mecanice, utilizare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate.

7. Rețete medicale și responsabilitatea clientului

  • Clientul are posibilitatea de a încărca rețeta medicală în format foto sau de a completa manual formularul pus la dispoziție pe site.
  • Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. OpticaOnline SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru erori provenite din completarea incorectă a datelor de către client.

8. Consultanță online

  • Oferim consultanță gratuită prin WhatsApp, cu un timp mediu de răspuns de 1–2 zile lucrătoare.
  • Recomandările noastre nu înlocuiesc un consult oftalmologic de specialitate.

9. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

  • Datele personale ale clienților vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.
  • Datele nu vor fi transmise către terți, cu excepția firmelor de curierat și a procesatorului de plăți, strict pentru finalizarea comenzii.
  • Clienții au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor conform legislației GDPR.

10. Limitarea răspunderii

OpticaOnline SRL nu își asumă responsabilitatea pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • erori de completare a datelor de către client;
  • întârzieri cauzate de firmele de curierat.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.