Politica de confidențialitate – OpticaOnline SRL

1. Informații generale

Această politică de confidențialitate descrie modul în care OpticaOnline SRL, cu sediul în Sfântu Gheorghe, România, utilizează și protejează datele personale furnizate de utilizatorii site-ului www.opticaonline.ro.
Prin utilizarea acestui website și prin plasarea comenzilor, acceptați prezenta politică de confidențialitate.

2. Date colectate

OpticaOnline colectează următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email;
  • Date necesare pentru comenzi personalizate: rețete medicale (fotografii încărcate sau date completate în formular);
  • Date de facturare și tranzacționare: modalitate de plată, informații legate de tranzacție (prin procesatorul securizat Netopia);
  • Date tehnice: adresa IP, cookie-uri, informații de navigare pe site.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor și livrarea produselor;
  • comunicarea cu clienții (email, telefon, WhatsApp);
  • emiterea documentelor fiscale;
  • îmbunătățirea experienței de navigare pe site;
  • respectarea obligațiilor legale și fiscale.

4. Baza legală a prelucrării

Prelucrarea datelor se face conform:

  • Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR;
  • Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
  • OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor.

5. Stocarea și securitatea datelor

  • Datele sunt stocate pe servere securizate și protejate împotriva accesului neautorizat.
  • Accesul la date este limitat la angajații și colaboratorii implicați direct în procesarea comenzilor.
  • OpticaOnline SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor.

6. Dezvăluirea datelor către terți

Datele personale pot fi transmise doar către parteneri implicați în procesul de vânzare și livrare:

  • firmele de curierat (FanCourier, Sameday, GLS) – pentru livrarea produselor;
  • procesatorul de plăți Netopia – pentru plățile online securizate;
  • autorități publice sau instituții financiare, doar dacă există o obligație legală.

În niciun caz datele nu sunt vândute sau transferate către alte entități pentru scopuri comerciale.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, clienții beneficiază de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – de a solicita informații despre datele stocate;
  • Dreptul la rectificare – de a corecta datele inexacte;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – de a solicita ștergerea datelor;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • Dreptul la portabilitatea datelor;
  • Dreptul de opoziție la prelucrare;
  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, clienții pot trimite o solicitare la: contact@opticaonline.ro.

8. Durata stocării datelor

  • Datele legate de comenzi și facturare sunt păstrate conform legislației fiscale în vigoare (minimum 5 ani).
  • Datele transmise prin rețetele medicale sunt păstrate strict pe durata necesară procesării comenzii și nu sunt reutilizate în alte scopuri.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.opticaonline.ro utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a paginii;
  • analiza traficului și optimizarea experienței utilizatorului;
  • marketing și publicitate (numai cu acordul utilizatorului).

Utilizatorii pot gestiona preferințele legate de cookie-uri direct din browser.

10. Modificări ale politicii

OpticaOnline SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate, cu notificarea utilizatorilor prin publicarea noii versiuni pe site.